Consulte os nossos Termos e Condições

A Rentalcars.com é o nome comercial da TravelJigsaw Limited, que é uma sociedade anônima registrada na Inglaterra e País de Gales (Number: 05179829), cujo endereço de registro é 100 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA. Estes termos e condições, em conjunto com os nossos termos e condições de uso do nosso site, junto com a política de privacidade e política de segurança, constituem o nosso acordo com você, o locatário, para os serviços que prestamos na organização para o fornecimento do aluguel de carro. Juntos, estes são referidos como “nossos termos”. Estes termos aplicam-se a todos os contratos para a prestação de nossos serviços com a exclusão de todos os demais termos e condições. A aceitação dos serviços ou assinatura de qualquer contrato será concluído como evidência de aceitação desses termos. Nós poderemos alterar os termos de vez em quando, portanto você, o locatário, é aconselhado a verificar o nosso site para considerar qualquer alteração dos termos e condições que se aplicam a você. O aluguel de qualquer carro está sujeito aos termos e condições impostos pelo fornecedor do carro e pelas leis correspondentes do país/estado do qual o aluguel é feito. Restrições individuais talvez se apliquem no aluguel do seu carro.

Você será fornecido um carro diretamente por nós ou por um agente. A capacidade na qual agimos depende do nosso relacionamento com o fornecedor do carro.

Esses termos se aplicam para qualquer reserva que você, o locatário, faz conosco através do nosso site, sendo assim você tem que se certificar que está ciente com os seus conteúdos. Tanto os nossos termos e condições quanto os dos fornecedores que trabalhamos, contêm exclusões e limitações de responsabilidade.

A sua reserva através desse site é condicionado a você, o locatário, ao aceitar os nossos termos. Se você, o locatário, não concorda com os nossos termos, por favor, não prossiga com a sua reserva. Ao confirmar que você gostaria de reservar um carro através do nosso site, o locatário, indica que leu, entendeu e aceitou os termos relevantes. Se há alguma parte que você, o locatário, não tenha compreendido completamente, ou se tem alguma questão sobre o aluguel do carro ou qualquer outro produto, por favor, entre em contato.

Poderá haver circunstâncias que nós não saberemos se o fornecedor, terá uma classe de carro específica disponível. Isso será claramente indicado a você, antes ou depois que você, o locatário, tenha nós enviado o seu pedido de reserva. Nesses casos, nós colocaremos o carro 'a ser confirmado' com o fornecedor. Isso significa que apesar de não podermos confirmar o carro imediatamente para você, o locatário, que o seu carro está disponível, nós nos esforçaremos para encontrar o carro desejado por você, e lhe avisaremos do resultado dentro das próximas 48 horas após o recebimento do seu pedido. Onde você, o locatário, queira alugar um carro ou um produto através desse site no preço sugerido, talvez seja aceito dentro das primeiras 48 horas após submeter o seu pedido (ou até 1 dia antes da retirada do carro, se não mais cedo). Nós notificaremos você, o locatário, respondendo por e-mail ou enviando um e-mail com um número de confirmação de reserva se seu pedido for aceito. Por favor, note que você, o locatário, não terá nenhum contrato pelo aluguel do carro no preço oferecido até que a sua reserva tenha sido confirmada e o pagamento tenha sido efeituado. Se você tiver qualquer pergunta, por favor, entre em contato conosco. Por favor, note que qualquer contrato realizado, será feito com o indivíduo que estiver reservando o carro e todas as correspondências serão enviadas para o endereço fornecido, mesmo que um terceiro tenha pago pelo aluguel. Para evitar dúvidas, nenhum conteúdo dos nossos termos e condições dá direito ou beneficia terceiros, de acordo com a Lei de Contratos (Direitos à Terceiros) de 1999 do Reino Unido.

Precisão da informação
Embora nós nos esforçamos para garantir a precisão das informações contidas neste site, nem nós, nem os nossos afiliados, fornecedores ou agentes podem ser responsabilizados por você para a exatidão de tais informações. É sua responsabilidade avaliar a exatidão, integridade e utilidade de todas as informações fornecidas neste site.

O Voucher / eVoucher da Rentalcars.com deve ser apresentado ao fornecedor do aluguel de carro na retirada. Nós não podemos ser responsabilizados por aluguéis recusados se um voucher / eVoucher não for apresentado.

Não podemos aceitar a responsabilidade por quaisquer encargos incorridos como resultado da documentação assinada e aceita no balcão do fornecedor.

Nós não seremos responsáveis por qualquer pessoa dirigindo sob a influência de álcool/drogas, causando danos intencionais, condução em estradas não asfaltada ou de condução sem o devido cuidado e atenção. Você, o locatário, aceitará plena responsabilidade em relação a essas alegações. Esta lista não é exaustiva.

O que está incluído / excluído no preço?
Por favor, leia os termos e condições relacionados ao aluguel do carro no qual você verá durante o processo de reserva.

Cobertura de Danos de Colisão (CDW)
Cobertura de Danos de Colisão reduz a responsabilidade do locatário sobre o custo total do dano a uma franquia aplicável localmente, a menos que o locatário cause os danos intencionalmente estando este sob influência de álcool/drogas ou utilize o veículo de maneira proibida ou negligente, como por exemplo conduzir fora das rodovias asfaltadas ou emprestando o carro a outros condutores não inclusos no aluguel ou devidamente qualificados. A cobertura CDW cobre a responsabilidade por danos no veículo assim como as suas peças e acessórios. Na maioria dos provedores os pára-brisas, os pneus, chassi, perdas de chaves, tarifas de reboque e multas, não estão cobertos pela política. Outras exclusões podem se aplicar e poderão variar dependendo dos fornecedores do carro. Assim sendo, recomendamos que verifique quais as exclusões que se aplicam no seu aluguel com o nosso fornecedor local antes de efetuar a retirada do carro.

Proteção contra Roubo (TP)
A proteção contra roubo reduz a responsabilidade no evento de roubo ou de dano causado pelo atentado de roubo a uma franquia onde aplicável. Negligência conectado ao roubo/dano do carro talvez faça que o fornecedor cobre o valor total do carro.

NOTA IMPORTANTE
Verifique cuidadosamente os detalhes do seguro oferecido pelo nosso fornecedor local. Algumas vezes a cobertura contra terceiros pode excluir parentes de sangue, familiares de primeiro grau ou outros que estejam viajando no mesmo veículo. Nosso fornecedor local tem à sua disposição, caso deseje contratar, políticas com mais coberturas, ou poderá até se dar o caso que essas coberturas já estejam inclusas no seu seguro de férias. Para a sua tranquilidade, a Rentalcars.com recomenda que se familiarize totalmente com a cobertura que qualquer aluguel lhe oferece e, quando necessário, contrate cobertura adicional para parentes próximos que irão lhe acompanhar em sua viagem.

Seguro de Acidente Pessoal (PAI)
Este seguro opcional talvez esteja incluso no seu seguro de férias (por favor verifique antes de você, o locatário, viajar). Se você gostaria de aderir ao PAI, poderá ser comprado no balcão do fornecedor quando você for retirar o carro.

Produtos de Proteção da Rentalcars.com
Quando você for retirar o seu carro, o fornecedor do aluguel vai exigir que você deixe um depósito de segurança, caso o carro seja danificado durante o seu aluguel. Desde que você tenha adquirido um dos nossos produtos de proteção, antes do início do seu aluguel, a sua responsabilidade será eliminada e nós iremos reembolsá-lo por qualquer cobrança debitada do seu depósito/franquia, sujeito aos termos aqui explicados.
A nossa Proteção de Danos, Proteção Total e Proteção Extra (Top up) são oferecidos para os clientes que estão fazendo uma nova reserva. Todas essas três coberturas, protegem as despesas com danos nos componentes exteriores ou mecânicos do carro alugado, incluindo carroçaria, telhado, chassi, pára-brisas, janelas, espelhos, rodas, pneus, calotas, motor, embreagem, bateria e fechaduras.
Em adição, a Proteção Total e Proteção Extra (Top up) também cobrirá:

  • Tarifa de imobilização’ (para a perda de ganhos, enquanto o carro está sendo reparado e não pode ser alugado)
  • cobrança de assistência rodoviária como consequência de uma avaria ou acidente
  • cobranças diretamente relacionadas por se trancar para fora do carro ou perder a sua chave
  • o valor que o fornecedor do carro alugado, cobra como resultado por ter acionado a política de Proteção contra Roubo do carro
  • tarifas de administração do fornecedor do carro alugado relacionadas com qualquer um desses pontos.
Note: A Proteção Extra (Top up) é oferecida para os clientes que possuem a política de Cobertura de Colisão de Danos (CDW) com franquia zero.
O nossos Produtos de Proteção não irão cobrir:
  • tarifas de limpeza
  • danos ao interior do carro (a não ser que seja causado por uma colisão)
  • danos ou perda de cadeira de criança, GPS ou qualquer outro equipamento “extra”
  • reparos, assistência rodoviária ou outro serviço não aprovado pelo fornecedor do carro alugado
  • custos incorridos em circunstâncias que quebram os termos do contrato de locação (por exemplo, por descuido, condução perigosa ou negligente, erros de abastecimento, ou condução sob a influência de drogas ou álcool).
O nosso produto de Reembolso de Franquia em Caso de Danos já não é mais oferecido para os clientes que estão fazendo novas reservas, mas ainda é válida para os clientes que já compraram essa proteção. Essa proteção cobrirá apenas danos cobertos pela política CDW (detalhado pelo fornecedor do carro na retirada).

 

Acionando o Produto de Proteção da Rentalcars.com
Para acionar um dos nossos Produtos de Proteção, entre em contato com o nosso Apoio ao Cliente dentro de 28 dias após a devolução do carro. Você irá precisar:

  • Os documentos de check-in e check-out do carro, que mostra claramente o novo dano que está sendo cobrado pelo fornecedor
  • Prova do custo do reparo do fornecedor do carro
  • Evidência de pagamentos, debitado do seu cartão pelo fornecedor do carro
  • O formulário de acidente do fornecedor
  • Se aplicável, o boletim de ocorrência policial

O nosso objetivo é de fazer o pagamento dentro de 7 dias úteis, após o recebimento da documentação necessária.

Em casos onde há terceiros envolvidos no acidente, nós requerimos confirmação do fornecedor, onde consta que a responsabilidade do acidente foi determinada (e qualquer caso que tenha sido resolvido legalmente), antes que possamos processar o seu caso.

Todos os pagamentos acionados, serão processados no cartão utilizado na compra do Produto de Proteção da Rentalcars.com (não necessariamente no cartão de pagamento cuja a cobrança foi feita pelo fornecedor).

Depósito de Segurança e de Combustível
A maioria dos fornecedores pedem um depósito no começo do aluguel para cobrir a responsabilidade de franquia, ou quaisquer cobranças que possam ocorrer durante o aluguel, e em alguns casos, o combustível. Um cartão de crédito válido será necessário na maioria dos casos (por favor verifique com a nossa Central de Reservas) e devem estar no nome do condutor principal. Desde que o carro e os extras sejam devolvidos no mesmo estado que foi alugado e de acordo com a política de combustível, este depósito será reembolsado depois que você devolver o carro (por favor note que pode ser que leve até 14 dias para que o dinheiro apareça de volta no seu cartão de crédito novamente).

Alguns fornecedores exigirão que você devolva o carro com o mesmo tanto de combustível que veio ao retirar o carro. Outros operam a política de combustível na qual você, o locatário, deve comprar o primeiro tanque de combustível e devolver o carro vazio, neste caso, pode ser que não haverá reembolso pelo combustível não utilizado.

Nos locais onde os fornecedores exigem a compra do combustível, o custo do mesmo poderá ser mais caro do que num posto de gasolina.

Serviço de Fora de Hora
Na maioria dos aeroportos e de acordo com os horários de voos, os carros poderão ser entregues fora do horário normal de funcionamento. Será então aplicada uma tarifa adicional por esse serviço que deverá ser pago diretamente para o fornecedor. Nós avisaremos a você, o locatário, se essa tarifa se aplicará quando você confirmar o horário de retirada no seu pedido de reserva. Na eventualidade de atraso do voo que cause que o horário de retirada seja fora do horário normal de funcionamento essa cobrança será feita no local onde o serviço de "fora de horas" estiver disponível. A Rentalcars.com não aceitará responsabilidade por locais onde esse serviço não estiver disponível e recomenda que contrate um seguro de viagem para prevenir esses casos.

Limite Mínimo/Máximo de Idade
Na maioria dos fornecedores, a idade mínima para alugar um carro é de 21 anos. Poderá haver tarifas adicionais por parte de certos fornecedores e em determinados países para condutores com menos de 25 e mais de 65 anos: onde a idade correta do condutor tenha sido submetida junto com o pedido de reserva, nós avisaremos de qualquer possível tarifa. Os requisitos mínimos de idade para carros de grupos superiores podem ser diferentes em certas localidades. Confirme com a nossa Central de Reservas quaisquer dúvidas que possa ter sobre esse assunto.

Condutores adicionais
Tarifas talvez se apliquem para condutores adicionais, pagas no balcão do fornecedor (a não ser que seja especificado no voucher ou eVoucher da Rentalcars.com). Por favor verifique com a nossa Central de Reservas.

Cálculo da Diária / Períodos de Aluguel / Períodos de Extensão do Aluguel
O preço do aluguel do seu carro será confirmado no momento da sua reserva e é calculado num período de 24 horas. Se você, o locatário, quiser extender o período de aluguel depois da retirada do carro, ou se você devolver o carro depois da data estipulada no seu voucher / eVoucher, o contrato para tal extensão será sempre diretamente com o fornecedor e o tempo extra será cobrado também pela tarifa diária do fornecedor, na qual poderá ser maior do que a diária contratada por nós no período de sua reserva.

Atrasos na Retirada / Retirada Antecipada
O seu aluguel começa e termina de acordo com as datas detalhadas no seu voucher / eVoucher. Infelizmente, nós seremos incapazes de reembolsar por tempo não utilizado se o carro for retirado mais tarde ou devolvido mais cedo. Se você não puder retirar o carro na data e na hora concordada, é essencial que você nos contate o mais rápido possível. Se não formos contatados, não haverá nenhuma garantia que o seu carro estará disponível e você não terá direito a nenhum reembolso.

Aluguéis de Trajeto Único
Os aluguéis de Trajeto Único devem ser confirmados com antecedência e poderá estar sujeito a tarifas pagas para o fornecedor do aluguel. Nós forneceremos informação sobre essas tarifas adicionais após o seu pedido de reserva e a confirmação com o nosso fornecedor do aluguel sobre o Trajeto Único antes de procedermos com a cobrança de sua reserva.

Assentos de Criança e Pedidos Especiais
Assentos de criança e extras adicionais estão disponíveis na maioria dos destinos, ainda que não possam ser garantidos. Na maioria dos estados nos Estados Unidos, os assentos para criança são obrigatórios por lei. Normalmente terá de ser pago uma tarifa local para o aluguel desses itens. Lembre-se que alguns carros não possuem bancos traseiros. Informe-se com a nossa Central de Reservas sobre esses artigos. Esses pedidos deverão ser feitos no momento da reserva.

Entregas e Recolhas
Nós lhe informaremos se essa tarifa será aplicada quando você confirmar o horário de retirada e devolução, juntamente com o endereço completo no seu pedido de reserva. Por favor note: os fornecedores geralmente não entregam ou coletam o carro em acomodações residenciais.

Zonas de Direção
Poderão haver restrições se cruzar fronteiras de países/estados, portanto nossa Central de Reservas deverá ser informada previamente se pretende viajar com o carro em países/estados vizinhos. Tarifas adicionais e documentação especial serão necessárias para esse serviço. Podem haver outras restrições em países como a Austrália e em outras áreas remotas - por favor confirme com nossa Central de Reservas.

Alterações na Reserva
Nenhuma tarifa será aplicada para a alteração de sua reserva antes do seu aluguel começar. Isso exclui qualquer elevação de preços causados por uma troca material, tais como: duração do aluguel, classe do carro, ou alteração da tarifa da diária do fornecedor. Com alguns fornecedores, para que a alteração seja concluída, é necessário o cancelamento da reserva atual e a realização de uma nova. Para cancelar a sua reserva, por favor faça o login na sua conta e clique em Cancelar Reserva. Os termos e condições variam de fornecedor para fornecedor e será claramente comunicado durante o processo de reserva.

Se fizermos alterações na sua reserva
Ocasionalmente poderá ser necessário que alterações aconteçam a sua reserva (após ter sido aceito) por nós ou pelo fornecedor do aluguel. Em todos os casos, nós iremos avisar, você, o locatário o mais rápido possível, se as alterações propostas forem recusadas, você será oferecido um reembolso integral. Entretanto, em algumas circunstâncias, não iremos nos responsabilizar a respeito de nenhuma perca direta ou indireta que você possa sofrer como resultado de tal alteração.

Documentação
Seu voucher / eVoucher normalmente estará disponível assim que o pagamento total for recebido e o carro estiver confirmado pelo fornecedor do aluguel. Por favor, note que certas categorias de carros, podem levar mais tempo para serem confirmados, nós informaremos você, o locatário se este for o caso. Onde o carro não pode ser retirado por documentação insuficiente ou falha em apresentar um cartão de crédito válido no nome do condutor principal, isto será tratado como não comparecimento, no qual significa que você não terá nenhum direito a reembolso do valor pago. Por favor verifique que você, o locatário, está viajando com seu voucher / eVoucher, carteira de habilitação nacional válida e outro tipo de identificação; por favor verifique a seção “O Que Você Vai Precisar Levar” do seu voucher / eVoucher assim que o carro estiver confirmado para verificar se alguma outra documentação será necessária.

Carta de Condução
Os condutores deverão apresentar uma carteira de habilitação válida de pelo menos 1 ano (2 anos em localidades selecionadas; isso será confirmado durante o processo de reserva). Se você tiver cidadania britânica e possui a nova versão da carteira de hablitação com foto, você também terá que apresentar a versão em papel. Os condutores que não possuem cidadania britânica devem ler os termos e condições associados com o fornecedor de aluguel que no qual escolheu durante o processo de reserva, já que os seus requerimentos de carteira de habilitação poderá variar dependendo do fornecedor e da localidade.
A nossa Central de Reservas deve ser informada de quaisquer penalidades/pontos na carteira de habilitação no momento da sua reserva, nós temos o direito de recusar a sua reserva baseado nesses fatos, de acordo com os termos e condições dos fornecedores do aluguel do carro. Todas as pessoas que estiverem conduzindo devem ter a sua carteira de habilitação presente consigo o tempo todo para verificação pelas autoridades locais. Nenhum reembolso será aplicado se o fornecedor se recusar a entregar o carro devido a falta da carteira de habilitação ou pelas penalidades nela não informada. Por favor note, que a carteira de habilitação internacional não substitui a necessidade de possuir a carteira de habilitação nacional; a carteira de habilitação no nome do condutor principal é necessário para retirar o carro.

Atualização da Carta de Condução Britânica – A partir do dia 8 de junho de 2015, pode ser que você precise de documentos diferentes para retirar o seu carro. Saiba mais

Informações importantes sobre Tarifas de Câmbio
Devido à flutuação da tarifa de câmbio, por favor note que o valor cobrado no seu cartão de crédito talvez varie do preço que nós cotamos quando você concorda em pagar por um produto ou serviço. A diferença (se alguma) vai depender na mudança da tarifa do câmbio durante o período que você reserva e o momento que cobrança é refletida no extrato bancário do seu cartão. Similarmente, quando fizermos um reembolso na sua conta, nós reembolsaremos exatamente o valor cobrado inicialmente, e não seremos responsáveis pela flutuação das tarifas de câmbio que podem levar você receber um valor maior ou menor que esperado.

Grupo e Capacidade do Carro
Todos os veículos têm capacidade para um número específico de passageiros. Nós não iremos aceitar responsabilidade caso o carro não suporte todos os passageiros e bagagens no momento do aluguel. Consulte nosso site para maiores informações sobre o número aproximado de passageiros dos grupos de carros disponíveis ou efetue a reserva através de nossa Central de reservas. Nós não nos responsabilizamos caso o aluguel seja negado pelo fornecedor local devido o número excedido de passageiros que o carro possa comportar.

Nós não seremos capazes de garantir a marca ou modelo do carro. O carro ilustrado no seu voucher / eVoucher é servido como guia e o fornecedor talvez ofereça um carro no qual julgue ser similar ou superior.

Prestação dos Carros
Os fornecedores tem o direito de negar o carro para uma pessoal na qual julgam incapaz de dirigir ou não possui os requerimentos legíveis. Nós não seremos responsáveis pela conclusão de planos de viagem, nem por qualquer reembolso, compensação ou quaisquer outros custos que você, o locatário, pode ter que pagar em tal caso.

Reclamações
Se você, o locatário, não estiver satisfeito de qualquer forma com o seu aluguel, por favor, informe o nosso fornecedor local o mais rápido possível. É difícil para a Rentalcars.com avaliar qualquer queixa referente ao seu aluguel se esta ação não for realizada no momento do aluguel. Se você, o locatário, gostaria de fazer uma reclamação, por favor contate a nossa equipe de Apoio ao Cliente com até 3 meses do fim do aluguel.

Sabemos que em certas ocasiões, você pode achar que a sua reclamação não foi resolvida conforme a sua satisfação, se você não estiver satisfeito com a forma como lidamos com a sua reclamação, você pode disputar essa causa na Resolução Alternativa de Litígios (ADR) e pelo Mediado de Pequenas Causas (UK) Limitado (http://www.small-claims-mediation.co.uk/), que é credenciado pelo Conselho de Mediação Civil, e listado on-line no diretório do Ministério da Justiça de prestadores de mediação. Como o nosso objetivo é resolver todas as nossas disputas internamente, nós não somos obrigados a submeter um procedimento de ADR operado por qualquer prestador de ADR independente. Você pode usar a plataforma on-line da Comissão Europeia para resolver a sua disputa, que pode ser encontrada no http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Acidentes/Dificuldades Mecânicas
Em caso de problemas mecânicos entre imediatamente em contato com nosso fornecedor local. O fornecedor local deverá dar autorização para o conserto ou troca do carro. Em caso de acidente contate a polícia e o fornecedor. Guarde cópias de toda a documentação que tiver que preencher pois tal será necessário para acionar o seguro.

O aluguel de qualquer carro está sujeito aos termos e condições impostos pelo fornecedor do aluguel do carro e as leis correspondentes do país/estado no qual o aluguel se realiza. Você, o locatário, estará sujeito aos dois termos e condições: o nosso termo e o termo do fornecedor. Nós não aceitaremos nenhuma responsabilidade e não seremos responsáveis a respeito a qualquer perda, danos, alterações, atrasos ou alterações decorrentes de guerra civil, disputas industriais, incluindo as disputas de controle de tráfego aéreo, atividade terrorista, desastre natural ou nuclear, fogo ou condições climáticas adversas, problemas técnicos inevitáveis com o transporte, o fechamento ou congestionamento de aeroportos ou portos, cancelamento de voos regulares ou fracasso financeiro das companhias aéreas.

Termos do Seu Contrato com a Rentalcars.com
Quando você, o locatário, decide fazer uma reserva conosco é importante em entender como e quando um contrato é feito. Os passos técnicos requeridos para a realização de um contrato são os seguintes: Quando nós cotamos preços por telefone, ou pelo nosso site, nós estamos convidando você, o locatário, a fazer uma oferta pelos produtos disponíveis. Você, o locatário, não faz esse contrato até que você tenha feito verbalmente ou clicando em “Reservar Já” na nossa página de “Detalhes do Pagamento”.

Você, o locatário, terá feito um contrato conosco dos serviços disponíveis assim que tiver feito verbalmente ou clicado em “Reserve Agora”. Nós aceitaremos esse contrato assim que ambas as partes tenham recebido o pagamento necessário e feito o voucher / eVoucher disponível para você, o locatário. Uma vez feito isto existirá um contrato vinculante entre o locatário e a Rentalcars.com para a contratação de seus serviços segundo estes termos.

Nós somos responsáveis por perdas que você, o locatário, sofra diretamente como resultado de nós quebrar este acordo se as perdas são uma consequência previsível de nós quebrar o acordo. As perdas são previsíveis onde poderiam ser contempladas por você e nós no momento em que o nosso acordo é formado. Nós não somos responsáveis por perdas indiretas que ocorram como efeito colateral da perda ou dano principal e que não são previsíveis por você, o locatário, e nós; nem somos responsáveis por, sem limitações, perda de lucros, perda de oportunidade, perda de reputação ou consequentes perdas, danos ou custos.

Nós não seremos responsáveis, nem diretamente nem indiretamente, através do nosso fornecedor local, por atrasos ou não-cumprimento de qualquer uma das suas obrigações em relação a esse contrato, voucher/ eVoucher, reserva, aluguel ou termos e condições se o cumprimento for atrasado ou impedido por força maior, cuja a expressão significará qualquer evento fora do controle razoável da parte em questão. Caso a força maior persistir durante mais de 14 dias consecutivos, a Rentalcars.com poderá cancelar ou retirar essa reserva ao dar 14 dias de aviso a você, o locatário, e reembolsando qualquer valor pago antes do evento de força maior.

Nós temos o direito de cancelar a sua reserva mediante a notificação limitada ou imediata em certas circunstâncias, tais como a falência do fornecedor de aluguel de carro. Em todas as circunstâncias, vamos utilizar nossos esforços razoáveis para arrumar a prestação de um carro alternativo, mas em períodos de alta demanda pode não ser possível. Quando um cliente faz uma reserva totalmente pré-paga e nós notificamos o cliente com até 48 horas antes da retirada, o cliente receberá reembolso total de todo o dinheiro já pago. Na improvável circunstância, nós forneceremos aos clientes de reserva já pré-paga justamente com o aviso de cancelamento dentro das 48 horas de retirada, reembolso integral e indenização por qualquer perca que isso tenha ocorrido com a nossa quebra de contrato. Para os clientes que tenham feito uma reserva com depósito e nós notificamos o cliente com até 7 dias de antecedência antes da retirada, o cliente receberá todo o dinheiro já pago. Para os clientes que tenham feita a reserva com depósito e nós notificamos o cliente com menos de 7 dias, nós faremos reembolso integral e indenização por qualquer perca que isso tenha ocorrido com a nossa quebra de contrato.

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A informação de cartão de crédito que os clientes nos fornecem é codificado e amarzenado num banco de dados dos servidores de aplicativos e servidores de banco de dados; isso é descodificado quando a reserva é exibida pelo sistema de reservas. Apenas a equipe de Informática tem acesso ao banco de dados, e até mesmo em caso de perda ou comprometimento da base de dados, os números de cartão de crédito ainda são codificados. A única outra área em que os dados do cartão de crédito é armazenado, é nos logs do servidor nos servidores de aplicação: mantemos 31 dias de registros, com os dados de todos os dias mais de 3 dias sendo comprimida num arquivo protegido por senha separado, deixando apenas o últimos 3 dias de registros armazenados e não comprimido ou protegido por senha.

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Avaliações dos Clientes
Avaliações concluídas podem ser enviadas para o nosso site com o único propósito de informar os clientes de sua opinião sobre o serviço e a qualidade do fornecedor do aluguel de carro, e utilizado parcial ou integralmente pela Rentalcars.com em nosso site, plataformas de mídia social, boletins, especial promoções, aplicações móveis ou outros canais de propriedade, hospedada, utilizada ou controlada pela Rentalcars.com. A Rentalcars.com reserva-se o direito de ajustar, recusar ou remover comentários ao nosso critério.

As avaliações expressam as opiniões pessoais dos clientes da Rentalcars.com que preencheram um questionário após a conclusão do seu aluguel. Estas opiniões não representam necessariamente os pontos de vista Rentalcars.com.

Estes termos são regidos pelas leis da Inglaterra, cujos tribunais terão jurisdição exclusiva.

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