Política de Privacidade

A aua privacidade é importante para nós. Valorizamos a confiança depositada em nós, e estamos comprometidos em proteger e defender as informações pessoais fornecidas por você. Este documento, é atualizado com frequência, e descreve como utilizar e processar seus dados pessoais, e como usamos cookies. Também informa como você pode nos contatar se tiver dúvidas sobre suas informações pessoais.

A Rentalcars.com oferece serviços de viagens on-line através de seus próprios sites e aplicativos móveis, bem como outras plataformas on-line, como sites de parceiros e mídias sociais. A informação que segue é aplicavél a todas essas plataformas.

Privacidade

Que tipo de informação pessoal a Rentalcars.com usa?

Quando você faz uma reserva de aluguel de carro ou pede um orçamento, você será solicitado com informações relevantes necessárias para concluir os serviços de aluguel de carro solicitados, isso pode incluir o nome do locatário, idade, detalhes de contato (e-mail, endereço e número de telefone), data e local de nascimento, dados do passaporte, da carteira de habilitação e informações de pagamento.

Para facilitar mais a administração de suas reservas, você pode abrir uma conta de usuário. Isso permite que você salve suas configurações pessoais, reveja reservas anteriores e faça reservas futuras.

Ao visitar o nosso site, mesmo se você não fizer uma reserva, podemos coletar determinadas informações, como seu endereço de IP, qual navegador você está usando, e informações sobre o sistema operacional do seu computador, a versão de aplicativos, configurações de páginas que mostram qual idioma foi mostrado para você. Se você estiver usando um aparelho celular, também podemos coletar dados que identificam o seu dispositivo móvel, configurações e características específicas do dispositivo e detalhes de latitude/longitude. Podemos também calcular e processar dados relacionados com o tipo de aplicativos instalados num dispositivo móvel, como o nome do aplicativo, descrição do aplicativo e a categoria a qual pertence. Nenhuma dessas informações, será capaz de nos dizer quem você é, mas elas ainda são considerada como informações “pessoais”.

Também podemos receber informações suas quando você usa determinados serviços de mídia social.

Por que a Rentalcars.com coleta, usa e compartilha seus dados pessoais?

  • Reservas: Em primeiro lugar, usamos as suas informaçoes pessoais para concluir e consultar a sua reserva e enviar os dados necessários para o fornecedor.
  • Apoio ao cliente: Nós fornecemos apoio ao cliente internacional sete dias por semana nos nossos escritórios em 40 idiomas. Ao compartilhar os seus dados com nossa equipe de apoio ao cliente, nos permite responder quando você precisa de aconselhemento - inclusive ajudando você encontrar aluguéis apropriados e responder questões relacionadas a sua reserva.
  • Opniões: Nós podemos usar as suas informações de contato para convidá-lo para participar de questionários sobre o seu aluguel de carro. Os resultados da pesquisa serão utilizados para nos ajudar a entender e melhorar o serviços de nossos parceiros de aluguel de carro para fornecer a todos os nossos clientes o melhor.
  • Campanha de Marketing: Nós também usamos as suas informações para as campanha de marketing, conforme permitido por lei. Por exemplo:
    • Você; pode optar por subscrever aos nossos serviços de Ofertas Especiais, a fim de receber e-mails notificando-o de quaisquer promoções ou novos serviços que estamos oferecendo. Você pode cancelar este serviço a qualquer momento, clicando no link de cancelamento em qualquer e-mail que lhe é enviado.
    • Com base nas informaçoes que você compartilha conosco, pode ser enviado a você ofertas individualizadas no site da Rentalcars.com, em aplicações móveis ou em sites de terceiros, incluindo sites de mídia social.
    • Quando acreditamos que uma oferta especial pode ser de interesse seu, nós poderemos entrar em contato com você por telefone.
  • Outras comunicações: Pode haver outros momentos em que entraremos em contato por e-mail, por telefone ou por mensagens de texto que você, dependendo da informação de contato que compartilhou conosco. Pode haver uma série de razões para isso:
    • Podemos precisar de responder ou lidar com os pedidos que você fez.
    • Se você ainda não finalizou uma reserva on-line, podemos lhe enviar um lembrete para continuar com a sua reserva. Acreditamos que este método possa ser útil a você, pois ele permite que você possa continuar com a reserva, sem ter que procurar pelo carro alugado novamente ou preencher todos os detalhes da reserva de novo.
    • Ao utilizar nossos serviços, podemos lhe enviar um questionário ou convidá-lo para fornecer um comentárío sobrea sua experiência com a Rentalcars.com.
    • Podemos também lhe enviar outro material relacionado a sua reserva, como formas de contatar a Rentalcars.com e os fornecedores de aluguel de carro, se você precisar de ajuda, ou um sumário das reservas anteriores feitas através Rentalcars.com.
  • Pesquisa de mercado: Algumas vezes pedimos aos nossos clientes para participar de uma pesquisa de mercado. Todos os detalhes pessoais adicionais que nos é fornecido como parte da pesquisa de mercado será utilizado somente com o seu consentimento.
  • Prevensão e Detecção de Fraude: Podemos usar informações para a prevenção e detecção de fraude e outras atividades ilegais ou indesejáveis.
  • Melhorar os nossos serviços: Finalmente, nós usamos as informações pessoais para fins de análise, para melhorar os nossos serviços, para melhorar as experiências dos usuarios e para melhorar a funcionalidade e qualidade de nossos serviçõs de viagens on-line.

Como a Rentalcars.com compartilha seus dados com terceiros?

Em certas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros.

  • O carro que você reservou: Para completar a sua reserva, é preciso transferir detalhes relevantes da reserva para o fornecedor de carros. Isso pode incluir informações como seu nome, idade, detalhes de contato (e-mail, endereço e número de telefone), data e local de nascimento, dados do passaporte, da carteira de habilitação, informaçôes de pagamento e quaisquer espeficicações que você fez ao efetuar uma reserva.
  • Outras empresas dentro da família corporativa Rentalcars.com : a fim de ajuda-lo durante o processo de sua reserva e em toda a sua locação, seus dados podem ser compartilhados com outros membros da família corporativa Rentalcars.com. Para saber mais sobre a família corporativa Rentalcars.com, visite Sobre Rentalcars.com. Suas informações podem também ser compartilhadas com a nossa empresa-mãe, Priceline.com, e outros membros do grupo corporativo Priceline (Agoda.com, Booking.com e Kayak.com) e analisadas para lhe proporcionar ofertas relacionadas a viagens que podem ser de seu interesse e para lhe oferecer um serviço personalizado.
  • Prestadores de serviços de terceiros: Poderemos usar prestadores de serviços de terceiros para processar as suas informações pessoais em nosso nome para os fins especificados acima. Por exemplo, podemos utilizar prestadores de serviços para lhe enviar as informações da reserva do fornecedor de carro que você alugou conosco, ou podemos instruir terceiros para contata-lo. Quando uma reserva exige isso, podemos também trabalhar com prestadores de serviços para facilitar o pagamento ou para garantir o pagamento. Também trabalhamos com redes de anúncios de terceiros para serviços de mercado em outras plataformas, ou envolvemos provedores de terceiros para fins de análise. Os terceiros envolvidos em qualquer um desses serviços serão vinculados por acordos de confidencialidade e não será permitido o uso de suas informações pessoais para outros usos diferentes dos propósitos especificados acima.
  • Nossos parceiros de negócios: Trabalhamos com sites parceiros ao redor do mundo para distribuir os carros listados em nosso site e aplicativos móveis. Quando você faz uma reserva num dos sites parceiro de negócios, algumas informações pessoais que você fornece podem ser compartilhadas com a gente. Da mesma forma, podemos compartilhar informações com este parceiro de negócios, por exemplo, a fim de emitir a sua reserva, para que eles possam lidar com pesquisas relacionadas com a sua reserva e para fins de marketing. Neste contexto, a sua informação é regido pelas políticas de privacidade desses parceiros de negócios.
  • Autoridades competentes: Podemos compartilhar suas informações pessoais com autoridades governamentais ou de investigação se formos obrigados por lei (ou qualquer regulamento com força de lei) para fazê-lo. Tais exigências incluem ordens judiciais, intimações e ordens decorrentes de processos judiciais e investigações criminais. Também podemos revelar os seus dados pessoais se tal for estritamente necessário para a prevenção, deteção e repressão de atos criminosos.

Como Rentalcars.com fazer uso de dispositivos móveis?

Temos aplicativos gratuitos para uma variedade de dispositivos móveis. Esses aplicativos coletam e processam os seus dados pessoais, da mesma forma que nosso site faz - e eles também permitem que você use os serviços de localização para encontrar serviços de aluguéis de carros locais.

Segurança

Que método de segurança a Rentalcars.com põe em prática para proteger suas informações pessoais?

De acordo com o Reino Unido e as leis europeias de proteção de dados, observa-se procedimentos razoáveis para impedir o acesso não-autorizado e uso indevido de informações pessoais.

Usamos sistemas e procedimentos para proteger e guardar as informações pessoais que você nos fornece. Nós também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para o acesso e utilização das informações pessoais de nossos servidores. Somente pessoas autorizadas têm permissão para acessar informações pessoais no decurso do seu trabalho.

E-mails de Marketing

Como você pode controlar os e-mails de Marketing?

Após a conclusão de uma cotação ou de uma reserva de carro, nós oferecemos opções para optar de receber os e-maisl de venda de marketing, se você optou em receber, esperamos que você goste de receber nossos e-mails, mas se você preferir em não ficar atualizado(a) com as nossas ofertas especiais, você pode optar de parar, ou cancelar a assinatura dos e-mails a qualquer momento usando o link "unsubscribe" em cada newsletter.

Contato

Como você pode controlar as informações pessoais que tem dado para Rentalcars.com?

Rentalcars.com tenta ser o mais transparente possível em termos de dar ás pessoas acesso a suas informações. Cada cliente pode requerir uma cópia da sua própria informação pessoal, ao nos contatar no seguinte e-mail dataprotectionofficer@rentalcars.com ou no endereço abaixo com o assunto preenchido com 'Subject Access Request', nós iremos pedir por maiores informações para que a sua identidade possa ser validada, para garantir acesso a informação que mantemos.

Se nós tivermos alguma informação sua, você pode nos pedir para que possamos corrigir qualquer erro ao nos contatar no e-mail ou endereço acima.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou comentários sobre nossas práticas ou esta Política de Privacidade, envie um email para dataprotectionofficer@rentalcars.com. Por favor, preencha o campo de assunto no e-mail com ‘Privacy’ ao nos contatar. A Rentalcars.com é baseada em Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, Reino Unido.