Política de privacidade

Antes de tudo — sua privacidade é importante para nós. A Rentalcars.com se compromete em proteger e salvaguardar os dados que você nos fornecer. Este documento, que é atualizado esporadicamente, descreve como usamos e processamos seus dados pessoais. Além disso, também informamos como entrar em contato conosco caso você tenha dúvidas sobre seus dados pessoais.

Na Rentalcars.com, oferecemos aluguel de carros e produtos auxiliares através do nosso site, aplicativos móveis, assim como através de outras plataformas on-line como sites de parceiros. Essa política se aplica para todas essas plataformas.

Privacidade

Que tipo de dados pessoais a Rentalcars.com coleta?

Quando você reserva um carro ou faz um orçamento, pedimos certos tipos de informações. São informações básicas — nome do condutor principal, idade, dados de contato (e-mail, endereço postal e número de telefone), data e local de nascimento, dados do seu passaporte, número da carteira de habilitação (CNH) e dados de pagamento.

Para facilitar ainda mais, você pode cadastrar uma conta de usuário. Isso permite que você possa salvar suas informações pessoais, rever e consultar suas reservas.

Ao visitar nosso site, iremos coletar também certas informações, mesmo se você não reservar um carro. Isto pode incluir o endereço IP, o navegador utilizado, as configurações de idioma, versão do aplicativo e páginas visitadas. Se você estiver usando um dispositivo móvel, iremos coletar informações que identifique seu aparelho, configurações, latitude e longitude. Iremos calcular e processar dados relacionados aos aplicativos instalados no seu dispositivo móvel (por exemplo, nome, descrição e categoria). Nenhuma dessa informação em si, poderá revelar sua identidade, mas ainda será considerada como informação pessoal.

Também iremos receber suas informações quando você utilizar certas redes sociais.

Por que a Rentalcars.com coleta e usa seus dados pessoais?

  • Reservas: primeiramente, usamos seus dados pessoais para completar e administrar a reserva do seu carro on-line, e também para encaminhar as informações necessárias para o fornecedor. Usaremos suas informações para completar e administrar as reservas de qualquer produto auxiliar (tal como seguro) e para encaminhar os dados necessários para o fornecedor.
  • Serviço de apoio ao cliente: oferecemos serviço internacional de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 40 idiomas. Compartilhar seus dados com nossos funcionários de apoio ao cliente, nos permite lhe ajudar quando você precisa: por exemplo, lhe ajudando a encontrar um carro ou respondendo suas questões.
  • Avaliações de clientes: durante e após a sua reserva conosco, você pode ser convidado a fazer uma avaliação. Isso nos ajuda a entender e a melhorar o serviço que oferecemos com os nossos fornecedores parceiros.
  • Atividades de marketing: também usamos suas informações para publicidade e propaganda, conforme permitido por lei. Por exemplo:
    • Pode haver ocasiões em que entraremos em contato, incluindo por e-mail, correios, telefone ou mensagem de texto, com ofertas que você pode reservar diretamente no site da Rentalcars.com, ou ofertas e produtos de terceiros que achamos que possa ser de seu interesse. Você concorda com esses termos ao clicar em 'Reservar agora' na página de reserva, você pode optar em não participar ao clicar no campo relevante (você também pode cancelar o recebimento de ofertas a qualquer momento ao clicar em 'cancelar assinatura', ou responder a mensagem de texto com 'PARE').
    • Entraremos em contato, incluindo por e-mail, correios, telefone ou mensagem de texto com informações sobre franquias e produtos de cobertura que você não incluiu na sua reserva. Relembrando, você concorda com esses termos ao clicar em 'Reservar agora' na página de reserva, a não ser que você opte em não participar.
    • Com base nas informações que você compartilha conosco, ofertas personalizadas podem ser disponibilizadas no site da Rentalcars.com, nos aplicativos móveis ou em sites de terceiros (incluindo redes sociais).
  • Outras comunicações: pode haver ocasiões em que entraremos em contato, por e-mail, correios, telefone ou mensagem de texto — o método escolhido dependerá das informações de contato que você compartilhou com a Rentalcars.com. Pode haver vários motivos para isso:
    • Precisaremos responder e lidar com todos os seus pedidos.
    • Caso você não tenha finalizado sua reserva on-line, enviaremos um e-mail com um lembrete para que você possa concluí-la. Presumimos que esse serviço adicional traz benefícios, pois, permite que você continue a reserva sem ter que refazer a pesquisa ou preencher seus dados novamente.
    • Quando você utiliza os nossos serviços, poderemos lhe enviar um questionário ou convite para que você avalie sua experiência com a Rentalcars.com.
    • Também iremos lhe enviar outros materiais relacionados às suas reservas, por exemplo, como entrar em contato com a Rentalcars.com ou com o fornecedor do carro caso precise de ajuda — ou um sumário das suas reservas anteriores.
  • Pesquisa de mercado: às vezes pedimos aos nossos clientes que participem de uma pesquisa de mercado. Qualquer dado pessoal que você compartilhar conosco como parte da pesquisa de mercado só será usado com seu consentimento.
  • Detecção e prevenção de fraude: Usaremos seus dados pessoais para detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas.
  • Melhoria dos serviços: também usamo seus dados pessoais para fins analíticos, para que possamos melhorar os nossos serviços, experiência de usuário, funcionalidade e qualidade dos nossos serviços on-line de viagens.

Como a Rentalcars.com compartilha seus dados com terceiros?

Em algumas situações, compartilharemos seus dados pessoais com terceiros.

  • A empresa que está fornecendo seu carro e/ou produtos auxiliares: Para completar sua reserva, precisamos enviar os dados relevantes de reserva para a empresa que está fornecendo o carro e/ou produtos auxiliares. Por exemplo: seu nome, idade, dados de contato (e-mail, endereço e número de telefone), data e local de nascimento, informação de passaporte, carteira de habilitação, dados de pagamento e qualquer preferência que você especificou durante a reserva.
  • Outras empresas dentro da corporação Rentalcars.com: Para lhe ajudar durante sua reserva, teremos que compartilhar seus dados com os membros da corporação Rentalcars.com (por favor, verifique Sobre nós). Seus dados também poderão ser compartilhados com a nossa empresa parente grupo Priceline, e com as nossas empresas irmãs (Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK e OpenTable) para analisar e customizar ofertas relacionadas à viagens que possa ser de seu interesse.
  • Prestadores de serviços terceirizados: poderemos usar prestadores de serviços para processar seus dados pessoais em seu nome, com os mesmos fins citados acima. Por exemplo, poderemos usar esses prestadores para entrar em contato, ou para enviar as informações de reserva para o fornecedor do carro, ou até mesmo para organizar os aspectos do nosso site, central de atendimento e atividades de marketing. Quando requerido, poderemos trabalhar com provedores de pagamento terceirizados para facilitar o pagamento ou garantir o pagamento. Nós também trabalhamos com provedores terceirizados de publicidade e propaganda em outras plataformas, que envolve fornecedores terceirizados para fins analíticos. Prestadores de serviços terceirizados estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não podem usar seus dados pessoais para outros propósitos.
  • Nossos parceiros de negócios: trabalhamos com sites parceiros ao redor do mundo para disponibilizar carros no nosso site e nos nossos aplicativos. Ao reservar no site dos nossos parceiros, eles também poderão compartilhar alguns de seus dados pessoais conosco. Da mesma forma, poderemos compartilhar informações com eles: por exemplo, com finalidade de marketing, ou para que eles possam organizar sua reserva ou lidar como qualquer questão relacionada a elas. Nesse contexto, sua informação é governada pela política de privacidade dessas empresas parceiras.
  • Autoridades competentes: iremos divulgar seus dados pessoais com as autoridades de investigação ou governamental, se for requerido por lei (ou qualquer regulamento que trabalhe como lei). Tais requerimentos incluem, ordens judiciais, intimações e ordens decorrentes de processos legais e investigações criminais. Também iremos divulgar seus dados pessoais se for estritamente necessário para a prevenção, detecção ou perseguição de atos criminosos.

Como a Rentalcars.com faz uso de dispositivos móveis?

Possuímos aplicativos grátis disponível para uma variedade de dispositivos móveis. Esses aplicativos coletamo e processam seus dados pessoais da mesma forma que nosso site, mas eles também permitem que você use nossos serviços de localização para encontrar aluguéis de carros próximos.

Segurança

Quais procedimentos de segurança a Rentalcars.com usa para proteger seus dados pessoais?

Em cumprimento às leis de proteção de dados do Reino Unido e da União Europeia, adotamos procedimentos adequados para prevenir acesso não-autorizado e o mau uso de dados pessoais.

Usamos sistemas e procedimentos de negócios adequados para proteger e salvaguardar seus dados pessoais. Também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas de acesso e uso dos dados pessoais nos nossos servidores. Somente pessoas autorizadas possuem permissão para acessar dados pessoais para executar seu trabalho.

E-mails de marketing

Como você pode controlar os e-mails de marketing?

Quando você faz a reserva ou orçamento de um carro, explicamos como você optar por não participar dos nossos e-mails de marketing. Você optar por não receber os e-mails de marketing ao clicar em 'cancelar assinatura' em qualquer um desses e-mails.

Contato

Como você pode controlar os dados pessoais fornecidos à Rentalcars.com?

Você pode solicitar uma visão geral dos seus dados enviando um e-mail para dataprotectionofficer@rentalcars.com (coloque 'Subject Access Request' como assunto do e-mail) ou faço o pedido por correios Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, United Kingdom. Para manter sua informação segura, iremos pedir outras formas informações para confirmar sua identidade. Caso note algum erro na sua informação, nos informe (por e-mail ou por correios) para que possamos corrigir seus dados.

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre nossas práticas ou esta política de privacidade, envie um email para dataprotectionofficer@rentalcars.com, coloque "Privacidade" como assunto do e-mail. A Rentalcars.com tem seus escritórios na Sunlight House, Quay Street, Manchester, M3 3JZ, Reino Unido.