Лични данни

Вашите лични данни са важни за нас. Ние ценим доверието, което ни указвате и се стремим да предпазим и защитим всякаква лична информация, която споделяте с нас. Този документ, който обновяваме регулярно, описва как използваме вашата лична информация. Също така описва как да се свържете с вас в случай, че имате въпроси относно вашите лични данни.

Rentalcars.com предлага онлайн услуга за наемане на автомобил чрез своя собствен уебсайт и мобилно приложение, както и чрез други онлайн платформи, каквито са партньорските сайтове. Информацията която следва важи за всички тези платформи.

Лични данни

Каква лична информация използва Rentalcars.com?

Когато направите резервация за наем на автомобил или поискате оферта, от вас ще бъде поискана необходимата информация която да отговаря на изискванията за наем на автомобил. Подобна информация може да включва името на основния шофьор, възраст, информация за контакт (имейл, адрес и телефонен номер), дата и място на раждане, паспортна информация, шофьорска книжка и информация за плащане.

За по – лесното управление на вашата резервация, имате възможност да създадете профил. Това ще ви позволи да запазите вашите лични настройки, преглед на предишни резервации и управление на бъдещи резервации.

Когато посетите нашият уебсайт, дори и да не направите резервация ние можем да запазим определена информация, като вашият IP адрес, вид на браузър който използвате, избран език, както и страниците които са ви били показани. В случай, че използвате мобилно устройство е възможно да събираме информация, която идентифицира вашето мобилно устройство, определени настройки и характеристики, както и данни за вашето местоположение. Също така е възможно да калкулираме и събираме информация за типа приложения инсталирани на вашето устройство, като например име на приложението, описание и категория към която спадат. Нищо от тази информация неможе да определи вашата самоличност, но въпреки това може да се определи като „Лична” информация.

Възможно е да получим информация за вас, когато използвате определени социални медии.

Защо Rentalcars.com използва и споделя вашата лична информация?

  • Резервации: Първо и най-важно, ние използваме вашата лична информация, за да завършим и администрираме наетата от вас кола под наем, както и да предоставим необходимата информация на доставчика на колата под наем.
  • Обслужване на клиенти: Ние предоставяме международно обслужване на клиенти 24 часа 7 дни в седмицата от нашият офис на 40 езика. Споделянето на вашите данни с нашият обслужващ персонал ни позволява да сме във връзка с вас, когато имате нужда от нас – което включва помощ при намирането на подходящ наем и отговаряне на въпроси свързани с вашият наем.
  • Отзиви на клиенти: Може да използваме вашата информация за контакт за да ви поканим да отговорите на няколко кратки въпроса свързани с вашият нает автомобил. Резултатите от нашето проучване ще бъдат използвани за по – доброто разбиране и подобряване на обслужването, което нашите партньори предоставят на нашите клиенти.
  • Маркетингови дейности: Ние също бихме използвали вашата информация за маркетингови дейности, позволени от закона. Например:
    • Може да изберете да се абонирате за нашите Специални Оферти, като по този начин ще получавате имейл известия за всички наши промоции или нови услуги които предлагаме. Може да се отпишете от тази услуга по всяко време, като последвате линка за отписване които включваме във всеки имейл.
    • В зависимост от информацията, която споделяте с нас, е възможно да ви бъдат показвани индивидуални оферти на нашият уебсайт Rentalcars.com, в мобилни приложения или сайтове собственост на трета страна, включително социални медии.
    • Когато сметнем, че дадена оферта би представлявала интерес за вас, може да решим да се свържем с вас и по телефон.
  • Други видове комуникация: Възможно е да има други случаи в които да се свържем с вас посредством имейл, телефон или текстово съобщение, в зависимост от информацията която сте ни предоставили. Може да има няколко причини за това:
    • Може да се наложи да отговорим или обработим направени от вас запитвания.
    • Ако не сте приключили със своята резервация онлайн, възможно е да изпратим имейл напомняне да продължите своята резервация. Ние вярваме, че тази допълнителна услуга е полезна за вас, защото ви позволява да продължите със своята резервация без да се налага да търсите нов автомобил или да попълвате всички данни отново.
    • Когато използвате нашите услуги е възможно да ви изпратим анкета или да ви поканим да предоставите обратна връзка за обслужването което сте получили от Rentalcars.com.
    • Възможно е да ви изпратим други материали отнасящи се към вашата резервация, като например как да се свържете с Rentalcars.com и доставчика на наетия автомобил, в случай че имате нужда от помощ, или обобщена информация за ваши предишни резервации направени през Rentalcars.com.
  • Проучване на пазара: Понякога молим нашите клиенти да участват в проучване на пазара. Всяка допълнителна информация, която ни предоставите ще бъде използване само с вашето съгласие.
  • Откриване и предотвратяване на измами : Ние може да използваме лична информация, за разкриване и предотвратяване на измами и други незаконни или нежелани дейности.
  • Подобряване на нашите услуги : И накрая, ние използваме лична информация за аналитични цели, за подобряване на нашите услуги, за да се подобри работата на потребителите, както и за подобряване на функционалността и качеството на нашите онлайн услуги.

Как Rentalcars.com споделя вашите данни с трети страни?

При определени обстоятелства, може да споделим вашите лични данни с трети страни.

  • Автомобила който сте запазили: За да завършите резервацията си, ние трябва да предоставим съответните данни към доставчика с когото сте запазили своя автомобил. Това може да включва информация, като например вашето име, възраст, данни за контакт (имейл, адрес и телефонен номер), дата и място на раждане, паспортни данни, шофьорска книжка, информация за плащане и предпочитания, в случай че са въведени по време на резервацията.
  • Други компании от групата на Rentalcars.com: С цел да ви помегнем по време на процеса на резервиране, както и по време на самия наем, вашите данни могат да бъдат споделяни с други компании от групата на Rentalcars.com. За да научите повече за компаниите от групата на Rentalcars.com, посетете За Rentalcars.com. Вашата информация може да бъде споделена с нашата компания-майка, Priceline.com, както и с другите членове на групата Priceline (Agoda.com, Booking.com и Kayak.com) за да бъде анализирани, и да ви предоставим оферти, свързани с пътувания, които могат да ви бъдат интересни, както и да Ви предложим персонализирани услуги.
  • Доставчици на услуги от трета страна: Ние може да използваме трети страни доставчици на услуги за обработка на вашата лична информация от наше име за целите, посочени по-горе. Например, ние може да използваме доставчици на услуги, за да изпратят информация относно резервациите от наше име към доставчика на автомобила с който е направена вашата резервация или можем да възложим на трета страна да се свърже с вас. Ако резервацията го изисква, ние може да работим с трети страни доставчици на платежни услуги с цел улесняване на плащане или гарантиране на плащането. Също така работим с рекламни мрежи собственост на трети страни опериращи на други платформи, или включване на трети страни за аналитични цели. Третите страни, участващи в някоя от тези услуги ще бъдат обвързани със споразумения за поверителност и няма да бъде позволено да използват вашата лична информация за цели, различни от тези, описани по-горе.
  • Нашите бизнес партньори: Ние работим с партньорски сайтове по целия свят, за разпространяване на колите под наем, изброени на нашия сайт и мобилни приложения. Когато правите резервация на един от тези сайтове, определена лична информация, която им предоставите може да бъде споделена с нас. Също така, ние може да споделяме информация с този бизнес партньор, например, за да управляваме вашата резервация, така че да може да се обърне внимание на вашите запитвания, свързани с резервацията и за маркетингови цели. В този контекст, вашата информация се ръководи от политиката за конфиденциалност на тези бизнес партньори.
  • Компетентни органи: Възможно е да споделяме вашата лична информация с правителствени или разследващи органи, ако това се изисква от закона (или всеки друг регламент, който има силата на закон), за да го направим. Такива изисквания включват съдебни заповеди, разпореждания и заповеди, произтичащи от правните процеси и наказателни разследвания. Възможно е да разкрием вашите лични данни, ако това е абсолютно необходимо за предотвратяването, разкриването и съдебното преследване на престъпни деяния.

Как Rentalcars.com използва мобилни устройства?

Имаме безплатни приложения за различни мобилни устройства. Тези приложения събират и обработват лични данни в аналогичен начин, както и нашият уебсайт - и те също така ви позволяват да използвате услугите за местоположение, за да намерят местни услуги за автомобили под наем.

Сигурност

Какви процедури по сигурността се използват от Rentalcars.com, за защита на вашата лична информация?

В съответствие със закона за защита на данните действащ във Великобритания и Европа, ние използваме необходимите процедури, за да се предотврати неоторизиран достъп и злоупотреба с лични данни.

Ние използваме подходящи бизнес системи и процедури за защита и опазване на личната информация, която ни предоставяте. Ние също така използваме процедури за сигурност, технически и физически ограничения за достъп и използване на личната информация на нашите сървъри. Само оторизираният персонал има разрешение за достъп до лична информация в хода на тяхната работа.

Контакт

Как може да се контролира личната информация, която са предоставили на Rentalcars.com?

Вие винаги имате правото да преглеждате личните данни, които са съхранени при нас. Можете да поискате вашите лични данни до степен, която ние сме запазили такава информация, като ни изпратите имейл на адрес: dataprotectionofficer@rentalcars.com. Моля, посочете "искане за лична информация" в полето относно на вашият имейл.

Ако вашата лична информация е неточна, ние ще я променим по ваше искане. Можете също така да поискате да премахнем личната ви информация от нашата база данни, като ни изпратите имейл на имейл адреса, посочен по-горе.

Ако имате някакви въпроси, притеснения или коментари относно нашите практики или тази Декларация за поверителност, моля, пишете ни на dataprotectionofficer@rentalcars.com. Моля, посочете "Лични данни" в полето относно на вашият имейл. Rentalcars.com има свои офис в Sunlight House, Quay Street, Манчестър, M3 3JZ. United Kingdom.